A sua satisfação é muito importante para nós! Queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e especial. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência e praticidade em todo o processo.
Caso a peça não tenha servido ou você deseje trocar por outro tamanho ou modelo, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para trocas por preferência, solicitamos que:
A peça esteja sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
O produto esteja com suas etiquetas originais.
A peça esteja em perfeito estado de conservação.
A troca esteja sujeita à disponibilidade do estoque.
Caso o produto escolhido tenha valor diferente, será necessário realizar o ajuste da diferença.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Nesses casos, a cliente poderá solicitar o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, sem custos adicionais de devolução.
A peça poderá ser examinada e experimentada normalmente para avaliação, mas deverá ser devolvida sem utilização além do necessário para essa verificação.
Se você receber alguma peça com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do problema.
Respeitaremos os prazos de garantia legal e as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo troca, restituição ou abatimento do valor, conforme aplicável.
Trocas por tamanho, cor ou preferência: os custos de envio ficam por conta da cliente, quando se tratar de uma troca voluntária fora das hipóteses de obrigação legal.
Produtos com defeito ou enviados incorretamente: os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Devoluções por arrependimento dentro do prazo legal: não haverá cobrança de frete de devolução.
Após a solicitação de devolução, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos legais e os procedimentos da instituição financeira.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informado em nosso site.
Informe o número do pedido, o nome utilizado na compra e o motivo da solicitação, quando aplicável.
Nossa equipe orientará você durante todo o processo.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Todas as solicitações serão analisadas com atenção, sempre respeitando os direitos das consumidoras e a legislação vigente.
Agradecemos pela confiança e por escolher nossa loja!
